Veelgestelde vragen

Wij hanteren standaard 10-12 weken, na goedkeuring van het ontwerp. De tijdsduur van de bouw van de poort is afhankelijk van de besteltijden, droogtijden metselwerk, doorlooptijd van de coaterij etc. Het is daarom belangrijk om ons tijdig betrekken bij uw project.  We vinden het wel belangrijk dat u weet waar u aan toe bent, daarom geven wij u bij bestelling meteen een montagedatum. Hierdoor kunnen we samen wel de planning maken voor de inzet van de hovenier of andere vakmensen.

Wij hebben geen hekwerken op voorraad liggen, alle hekwerken worden door ons op maat gemaakt.

Wanneer u een offerte bij ons aanvraagt is ons streven om binnen 2 werkdagen te reageren. Heeft u de offerte niet ontvangen? Neem dan contact met ons op: 0342-44 34 06.

Indien u een inrijpoort bij ons heeft besteld, spreken wij met u betalingstermijnen af, welke in de opdrachtbevestiging worden vastgelegd. Na het plaatsen van de poort ontvangt u per e-mail de laatste termijnfactuur. Deze dient u binnen 14 dagen aan ons te voldoen.

Bij afhalen van onze producten dient vooraf betaald te worden of contant  bij het afhalen. Wij zijn niet voorzien van een pinautomaat.

Wat vervelend dat u een klacht heeft over één van onze producten, wij helpen u graag! Service en tevredenheid staan hoog in het vaandel bij FK Hekwerken! U kunt telefonisch contact met ons opnemen via 0342 – 443406 of stuur een e-mail naar [email protected].

De gehele poort wordt in onze werkplaats in Kootwijkerbroek op de prefab balk opgebouwd, afgemonteerd, elektrisch aangesloten en getest. Zelfs de palen worden door ons in onze werkplaats gemetseld en gemonteerd. Het geheel wordt op transport gezet inclusief fundering en in 1 dag bij u geplaatst. Dit zorgt voor een minimale overlast.

Onze inrijpoorten en hekwerken worden verzinkt (tegen het roesten) en dubbel gepoedercoat in de gewenste RAL kleur.

Verzinken is bedoeld om de hekwerken te beschermen tegen het roesten. Dit kan in verschillende processen worden uitgevoerd. Wij hanteren thermisch verzinken en hoog temperatuur verzinken.

Bij thermisch verzinken wordt het staal ondergedompeld in een zinkbad met vloeibaar zink van 450 graden . Tijdens het verzinken legeert het zink met het staal en ontstaat er een onverbrekelijke laag.

Bij hoge temperatuur verzinken wordt bij maximaal 620 graden op gecontroleerde wijze, zeer geringe laagdikten van ca. 25 tot ruim 80 pm aangebracht.

Poedercoating is een elektrostatisch proces waarbij met een spuitpistool poeder wordt aangebracht op metaal, tijdens het uitharden in de oven worden de poederdeeltjes door de warmte vloeibaar. Daarna stroperig en tenslotte uitgehard tot een mooie, duurzame coating!

Bij FK Hekwerken worden alle hekwerken 2 laags gepoedercoat voor een mooie strakke uitstraling.

Bijpassende stenen worden zo goed als mogelijk bemonsterd bij bestaand metselwerk. Afhankelijk van het type steen kijken we of dit voorradig is bij de steenfabriek. Bij een nieuwbouwwoning kunnen de stenen bij ons worden aangeleverd zodat u exact een kopie krijgt van de opbouw van uw woning.

RAL kleuren zijn de standaard, maar ook speciale coatings zijn mogelijk.

Als u bij ons een hek koopt zit hier standaard drie jaar onderhoud en service bij inbegrepen. Wij adviseren om ook daarna jaarlijks het onderhoud uit te laten voeren. Zo verkleint u de kans op storingen aan uw poort. Heeft u nog geen servicecontract? Dan kunt u dit contract opvragen via [email protected].

Bij de motoren worden standaard noodontgrendelingen geleverd. Bij een storing kunt u contact opnemen: 0342- 231 231.

U kunt telefonisch of per e-mail uw bestelling doorgeven. Het werkend maken van de handzenders verschilt per handzender en het systeem dat bij u geplaatst is. Er zijn handzenders die op de locatie ingelezen moeten worden. Er zijn ook handzenders die intern werkend worden gemaakt.

Met een IP intercomsysteem is het mogelijk om uw poort op afstand via uw mobiele telefoon te openen.